FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Din ordre
Jeg har lavet en fejl i min bestilling – hvad gør jeg?
Skriv til os hurtigst muligt på hej@hunnishop.dk eller svar på din ordrebekræftelse.
Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse
Tjek dit spamfilter først. Ellers kontakt os, så hjælper vi.
Levering & retur
Hvornår sender I?
Vi sender alle hverdage. De fleste pakker i Danmark leveres inden for 1–3 hverdage.
Min pakke er ikke kommet frem
Tjek trackinglinket i din mail. Ser pakken ud til at stå stille, så kontakt os.
Hvordan returnerer jeg?
Opret retur via vores returportal:
https://www.returnflows.com/da/hunnishop-dk
• Returlabel: 49 kr.
• Gratis retur i butik på Christianshavn
Jeg vil bytte til en anden størrelse
Lav ombytning direkte i returportalen – så undgår du at betale to gange, og vi sender den nye vare hurtigt. Ved ombytning til en vare til en værdi over 249,- betales ikke returgebyr.
Returen skal blot indleveres i pakkeshoppen.
Kan jeg bytte i butikken?
Ja – og hunde er selvfølgelig velkomne 🐾
Varer
En størrelse er udsolgt – hvad gør jeg?
Skriv dig op til lagerbesked på produktet eller send os en mail.
Har I alle varer i butikken?
Alle varer på lager online findes som udgangspunkt også i butikken (med forbehold for lagerfejl).
Kan jeg bestille specialmål?
Ja, udvalgte Molly & Stitch produkter kan bestilles i specialmål. Kontakt os.
Hvad betyder restordre?
Varen er ikke på lager lige nu, men vi giver dig en forventet leveringstid efter bestilling.
Størrelse & pleje
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Brug målene i størrelsesguiden – raceeksempler er kun vejledende.
Hundetegn
Hvor lang tid tager gravering?
Vi graverer i butikken, så der er normalt ingen ekstra leveringstid.